Termos de Uso da Cuk.Pet
PROPRIEDADE E APRESENTAÇÃO
Esta plataforma digital, Cuk.Pet, é de propriedade exclusiva e é administrada pela Castejon Software doravante referida como Cuk.Pet, com endereço na Rua Antônio Demilton Pinheiro, 3930. CEP 14412-008 Franca/SP, registrada no Cadastro Simples Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda sob o número 28.718.220/0001-74
Os presentes Termos de Uso aplicam-se à plataforma Cuk.Pet, cujo objetivo é fornecer uma solução totalmente online para a gestão de banhos e tosas, direcionada a estabelecimentos especializados em serviços de banho e tosa. Esta plataforma permite a gestão de agendamentos, reagendamentos e confirmações de agendas, além do controle financeiro, como a administração de entradas, saídas e contas a receber.
DEFINIÇÕES
Com o intuito de auxiliar na compreensão do documento, é importante que o USUÁRIO compreenda os seguintes definições:
“Conta de Acesso” refere-se ao espaço personalizado, individual e intransferível do USUÁRIO credenciado na CUK.PET, possibilitando sua identificação e acesso às funcionalidades oferecidas.
“Propriedade Intelectual” engloba toda e qualquer propriedade intelectual de titularidade da CUK.PET ou de terceiros, licenciada e/ou autorizada para utilização, incluindo marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdos em qualquer tela da plataforma CUK.PET, bem como obras intelectuais e outros conteúdos empregados pela CUK.PET.
“Suporte” constitui-se como a central de atendimento ao USUÁRIO da CUK.PET, uma funcionalidade destinada a servir como canal de contato para o esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas ou atendimento de solicitações relacionadas à CUK.PET.
ACESSO E USO DA PLATAFORMA CUK.PET
O acesso às funcionalidades da plataforma CUK.PET, só poderá ser realizado pelos USUÁRIOS que adquirirem a ferramenta.
Durante o cadastro na plataforma CUK.PET, o USUÁRIO deverá expressar seu aceite sobre estes termos, sendo o acesso condicionado a esse aceite.
Em caso de atualizações, a continuidade de uso da CUK.PET requer o aceite das novas versões.
O USUÁRIO compromete-se, sob total e irrestrita responsabilidade, a não violar quaisquer das disposições nestes Termos, a respeitar os direitos de outros USUÁRIOS e de terceiros. Portanto, não é permitido ao USUÁRIO realizar acessos não autorizados às contas de terceiros, nem utilizar a plataforma CUK.PET para a prática de atos ilícitos, conforme estabelecido na legislação vigente e neste instrumento.
É essencial que o USUÁRIO compreenda as funcionalidades da CUK.PET e não as utilize para propósitos diferentes daqueles para os quais foram disponibilizadas. O uso da CUK.PET deve estar em conformidade com as finalidades estabelecidas nestes termos e na plataforma.
O USUÁRIO também não pode utilizar mecanismos não expressamente habilitados ou recomendados pela CUK.PET para obter e/ou extrair informações, conteúdos e serviços, nem empregar aplicativos automatizados para coletar e selecionar dados para operações massivas ou para finalidades não permitidas ou ilícitas.
Visando proteger o USUÁRIO, a CUK.PET reserva-se o direito de bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer USUÁRIO à plataforma CUK.PET, total ou parcialmente, sem aviso prévio, sempre que constatar conduta inadequada do USUÁRIO, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.
FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA
A CUK.PET é uma plataforma com várias ferramentas que possuem um objetivo singular: ajudar os USUÁRIOS a otimizarem e lucrar mais com os serviços de banho e tosa, permitindo-lhes investir menos tempo e recursos financeiros. A CUK.PET auxilia os USUÁRIOS a aperfeiçoar seus processos, reduzindo o tempo de execução e acelerando seus resultados, além de possibilitar a identificação de novos serviços e segmentos que ainda não foram explorados por concorrentes, minimizando a concorrência.
Assim, a CUK.PET procura oferecer em sua plataforma uma gama de recursos para automatizar e aprimorar os serviços de banho e tosa, como:
- Agendamento e Gestão de Processos: ferramenta para agendamentos, reagendamentos, confirmação de agenda, controle financeiro, acompanhamento do fluxo do banho e outras etapas.
- Kanban Personalizado: organização das etapas do processo de banho, permitindo a atribuição de responsabilidades a colaboradores em cada etapa.
- Gestão de Clientes e Pets: funcionalidade para cadastro e gerenciamento de clientes e animais.
- Controle Financeiro e Vendas (PDV): recurso que possibilita vendas e gerenciamento financeiro, incluindo serviços avulsos e pacotes de banho semanal, quinzenal ou mensal.
- Controle de Colaboradores e Atribuições no Kanban: permite a atribuição de tarefas a colaboradores em cada etapa do processo.
- Relatórios e Análises: ferramentas que geram relatórios sobre os banhos realizados, fluxo financeiro, estoque de produtos e relatórios de colaboradores.
- Marketing e Campanhas: criação e gestão de campanhas internas, segmentadas para diferentes tipos de clientes.
- Um fato é mercar o pacote de disparos e arcar com os custos de envio na campanha
- Subdomínio Personalizado: disponibilização de um subdomínio exclusivo para cada cliente para acesso à sua plataforma personalizada CUK.PET.
Ademais, o USUÁRIO terá acesso ao menu “Minha Visão”, que permite a visualização de métricas como banhos finalizados, agendados, pacotes ativos, novos clientes e fidelização, entre outras informações essenciais. Estão disponíveis também relatórios e gráficos para melhor análise e acompanhamento do desempenho e fluxo financeiro.
A CUK.PET está em constante aprimoramento, com novas funcionalidades implementadas e validadas continuamente, buscando oferecer um serviço cada vez mais completo e adaptado às necessidades dos USUÁRIOS. A desativação de funcionalidades poderá ocorrer de acordo com os avanços tecnológicos e a evolução da plataforma, sem prejuízo do serviço prestado, diante das atualizações e novas funcionalidades propostas.
CADASTRO DE USUÁRIOS DE ACESSO
Para ter acesso à plataforma CUK.PET e suas funcionalidades, é imprescindível realizar um cadastro. Durante o cadastro na CUK.PET, podem ser requisitados dados como: nome completo, telefone, CNPJ/CPF, porte da empresa, cadastro de clientes, pets, contas fixas , contas a pagar, faturamento, entre outras informações necessárias para o funcionamento adequado dos serviços oferecidos pela CUK.PET.
Ao finalizar o cadastro, o USUÁRIO declara que as informações fornecidas são completas, verídicas, atualizadas e precisas. É inteira responsabilidade do USUÁRIO manter os dados cadastrais sempre atualizados mediante qualquer alteração.
O USUÁRIO fornecerá consentimento explícito sobre a coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela CUK.PET e/ou por terceiros contratados pela plataforma para realização de procedimentos relacionados à CUK.PET, incluindo processamento de pagamentos. Este consentimento é condicionado à finalização do cadastro na CUK.PET.
Após a conclusão do cadastro e a compra, o USUÁRIO receberá um e-mail de confirmação contendo os dados de acesso à plataforma: e-mail cadastrado e uma senha gerada automaticamente. O USUÁRIO deve acessar a conta por meio do link disponibilizado e proceder com o login, sendo obrigatória a modificação da senha na seção de gerenciamento da conta após o primeiro acesso.
A conta é estritamente pessoal, de uso exclusivo e intransferível. O USUÁRIO é responsável por manter o sigilo de sua senha, não compartilhando-a com terceiros ou a divulgando em locais de acesso público. Qualquer violação desse sigilo pode resultar na exclusão da conta, além da responsabilização por quaisquer danos decorrentes dessa divulgação imprópria, como compras, perda de dados, contaminação por vírus, invasão de redes e envio de mensagens eletrônicas inapropriadas.
Se houver suspeita de comprometimento da confidencialidade da senha ou autenticação, o USUÁRIO deve proceder imediatamente à troca ou atualização. Caso não consiga realizar a troca pela plataforma, deve entrar em contato com o atendimento via chat ou telefone.
O USUÁRIO assume total responsabilidade por todos os acessos e ações realizadas na plataforma CUK.PET após a autenticação bem-sucedida, sendo responsável por operações feitas com o uso da conta, inclusive as decorrentes de uso indevido.
O cadastro de usuários menores de 18 anos na plataforma CUK.PET é proibido, a menos que devidamente acompanhados ou representados por seus responsáveis legais no momento do cadastro.
6. PLANO, PREÇOS E PAGAMENTOS
A CUK.PET oferece, para contratação aberta a todos os interessados, o Plano Mensal ou Anual, concedendo ao USUÁRIO acesso a todas as funcionalidades da plataforma de acordo com o plano escolhido no site no momento da contratação. Isso inclui um Suporte Completo.
Os valores a serem pagos pelo USUÁRIO nessa modalidade serão expressamente definidos no site da CUK.PET no momento da contratação.
É vital que o USUÁRIO compreenda que o Plano Mensal ou Anual consiste em uma modalidade de assinatura com renovação automática após contratação, salvo solicitação expressa de cancelamento antes da renovação, feita através da CUK.PET ou diretamente pelo Subadquirente Mercado Pago, a plataforma parceira responsável pela gestão e automação dos pagamentos.
O pagamento poderá ser realizado em até 12 (doze) parcelas no plano anual ou realizado 1 vez a cada mês. No entanto, é crucial que o USUÁRIO compreenda que, se optar pelo parcelamento e solicitar o cancelamento, as parcelas remanescentes serão devidas, a menos que o período de garantia ainda esteja em vigor. O parcelamento não equivale a uma cobrança mensal, que é comum em planos mensais.
O USUÁRIO é notificado de que os valores do plano contratado estarão sujeitos a reajuste anual de acordo com o índice IPCA acumulado nos últimos 12 meses, a partir do último reajuste. A decisão de incluir ou não novas funcionalidades no plano é de responsabilidade da CUK.PET. Se houver diferença entre o reajuste e os novos valores praticados pela CUK.PET, a contratada comunicará os valores atualizados com 30 dias de antecedência, passando a cobrar de acordo com a tabela vigente após essa data.
Caso o IPCA seja descaracterizado como instrumento de correção monetária, serão utilizados novos índices, a serem informados ao USUÁRIO. A CUK.PET se reserva o direito de realizar mudanças unilaterais nos procedimentos de pagamento e em seus valores, comunicando devidamente os USUÁRIOS cadastrados, que poderão optar por continuar ou cancelar sua conta de acesso.
Além disso, a CUK.PET poderá oferecer outros planos, definindo suas condições, que farão parte integral deste contrato, devendo o USUÁRIO aprová-las no momento da contratação.
Em casos excepcionais, eventuais parceiros poderão contratar os serviços da CUK.PET sob condições diversas das dispostas neste instrumento. Tais condições devem ser negociadas entre as partes e detalhadas em um Contrato Principal, orientando-se, portanto, pelas condições específicas acordadas com a CUK.PET.
CANCELAMENTO DA CONTA
O USUÁRIO tem a opção de solicitar o CANCELAMENTO, seja por meio de solicitação via Suporte.
Se, por qualquer motivo, o USUÁRIO não desejar mais manter seu acesso à plataforma HACKR ADS após o pagamento do Plano Mensal ou Anual, ele terá um prazo de 30 (trinta) dias corridos para requerer o cancelamento e receber um reembolso integral do valor investido. Este período de 30 dias de garantia se mantém tanto após a compra inicial como em qualquer renovação subsequente.
É fundamental destacar que este prazo de 30 (trinta) dias está em conformidade com o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo ao USUÁRIO o direito de arrependimento da compra efetuada. O reembolso será efetuado de acordo com a Política de Reembolso e Cancelamento, que é gerida pela plataforma parceira responsável pela gestão e automação de pagamentos.
O USUÁRIO também deve observar e seguir os Termos de Uso da Plataforma parceira que gerencia os pagamentos, disponíveis no Site Mercado Pago para evitar quaisquer problemas de autorização de pagamento.
O CANCELAMENTO após o prazo de 30 (trinta) dias resultará na interrupção das cobranças referentes a eventuais renovações. No entanto, os valores remanescentes do Plano mensal ou Anual ativo continuarão sendo devidos, já que o parcelamento é apenas uma modalidade de pagamento.
COMUNICAÇÕES E CONTATO
As comunicações podem ser realizadas por meio dos seguintes canais:
Aplicativo: Página de Atendimento da CUK.PET; Botão “Falar com a Gente” na página após login; Botão “Ajuda” estando o USUÁRIO logado na conta.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 16 99611-2618
A CUK.PET poderá entrar em contato com os USUÁRIOS por meio de diversos canais, como telefone, e-mail, SMS, WhatsApp e correspondência. Podemos enviar mensagens via SMS, WhatsApp, mala direta, e-mails e propostas referentes à oferta de produtos ou serviços, de acordo com o estabelecido no nosso Aviso de Privacidade. O USUÁRIO tem a opção de cancelar, a qualquer momento, o recebimento de notificações não obrigatórias.
EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
Considerando as características inerentes ao ambiente da internet, o USUÁRIO reconhece que a CUK.PET não se responsabiliza por falhas na plataforma decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, sejam ou não ocasionadas por caso fortuito ou força maior, como informações perdidas, incompletas, inválidas ou corrompidas; intervenções de hackers e software maliciosos; falhas técnicas de qualquer tipo, incluindo falhas no acesso ou na navegação do site por falhas na internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do USUÁRIO; qualquer falha humana de qualquer outro tipo, durante o processamento das informações, eximindo-se de qualquer responsabilidade proveniente desses fatos e/ou atos.
Conteúdo da CUK.PET:
Em relação ao item 4 deste instrumento, é possível compreender os serviços ofertados na plataforma CUK.PET e suas funcionalidades na Conta de Acesso.
A CUK.PET procura manter a plataforma sempre atualizada, da melhor forma possível, estando precisa e completa, porém não se responsabiliza por eventuais imprecisões, erros, fraudes, inexatidão ou divergências nos dados.
Se o USUÁRIO verificar alguma dessas situações, pode comunicar à CUK.PET para que possa tomar ciência e corrigir o ocorrido, se aplicável.
Conduta dos USUÁRIOS:
As ações realizadas pelo USUÁRIO na CUK.PET não estão abrangidas pela responsabilidade da empresa, sendo os USUÁRIOS responsáveis por suas atividades na plataforma.
O USUÁRIO deve garantir a precisão dos dados inseridos na CUK.PET, visto que informações incorretas podem afetar a prestação do serviço contratado.
A CUK.PET não será responsável por danos e prejuízos de qualquer natureza causados por terceiros ou pela má utilização pelo próprio USUÁRIO, ou por danos decorrentes da utilização da CUK.PET pela falta de veracidade, autenticidade ou inexatidão dos dados informados, sendo imprescindível a conferência por parte do USUÁRIO.
Além disso, é responsabilidade do USUÁRIO:
(i) Garantir a segurança de seus dispositivos de acesso aos sistemas, utilizando ferramentas como antivírus, firewall, monitoramento de endpoints, entre outras, para prevenir riscos em ambientes virtuais.
(ii) Utilizar sistemas operacionais, antivírus e navegadores atualizados para garantir a eficiência na utilização dos sistemas.
(iii) Providenciar os requisitos de hardware e software necessários para o acesso aos sistemas e à internet.
(iv) Manter os dispositivos de acesso seguros e as senhas protegidas.
(v) Gerenciar o acesso via redes públicas.
(vi) Manter e atualizar as senhas de acesso e dispositivos utilizados.
(vii) Acessar os sistemas somente por meio das Aplicações oficiais da CUK.PET.
Todas as comunicações da CUK.PET com o USUÁRIO serão realizadas através dos sistemas ou do e-mail indicado no cadastro. Cabe ao USUÁRIO configurar os sistemas de anti-spam para não interferirem no recebimento dos comunicados. A responsabilidade pelo recebimento e visualização dos comunicados é exclusiva do USUÁRIO.
Em caso de descumprimento deste instrumento e de suas orientações, a CUK.PET pode suspender ou excluir a Conta de Acesso do USUÁRIO, bloqueando-o para novos cadastros na plataforma.
DURAÇÃO E ATUALIZAÇÕES
Estes Termos e Condições de Uso e seus acessórios terão duração indefinida e permanecerão vigentes enquanto a plataforma CUK.PET, o projeto em si e suas funcionalidades estiverem ativos. O acesso à plataforma CUK.PET e suas funcionalidades é de duração indeterminada, a critério exclusivo da CUK.PET.
A CUK.PET reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso à Conta de Acesso ou a algumas de suas partes ou recursos, com aviso prévio aos USUÁRIOS cadastrados.
Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento para refletir os ajustes feitos na Plataforma, quando necessário e aplicável. No entanto, sempre que ocorrerem modificações, o USUÁRIO será informado por meio de um aviso destacado na Plataforma ou via e-mail. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma. A continuidade do acesso ou uso da CUK.PET, após a divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso e seus acessórios.
Se o USUÁRIO não concordar com uma alteração específica nos Termos e Condições de Uso e seus acessórios, poderá encerrar sua ligação com a CUK.PET por meio de um pedido de exclusão da Conta de Acesso na CUK.PET, utilizando o Suporte, conforme previsto no item 7. O USUÁRIO não está obrigado a aceitar tal alteração.
No entanto, é importante destacar que o pedido de cancelamento devido a uma alteração de conteúdo realizada unilateralmente pela CUK.PET não eximirá o USUÁRIO de cumprir com todas as obrigações assumidas sob versões anteriores dos Termos e Condições de Uso e seus acessórios.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Não é autorizada a utilização das Marcas e de qualquer propriedade intelectual e/ou industrial da CUK.PET pelo USUÁRIO sem a prévia e expressa autorização e aprovação da CUK.PET, ficando resguardados todos os direitos acerca destas.
Ao acessar a plataforma CUK.PET, o USUÁRIO concorda em respeitar a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da CUK.PET, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, na plataforma ou que venham a ser disponibilizados de outras formas.
O acesso à plataforma CUK.PET e a sua regular utilização pelo USUÁRIO não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre o uso de qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo nele inserido.
O USUÁRIO que violar as proibições contidas na legislação aplicável sobre propriedade intelectual, ou nestes Termos, será responsabilizado, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas.
TERMOS DE USO E CONDIÇÕES – CUK.PET
Estes Termos de Uso aplicam-se ao software Cuk.Pet, uma plataforma de gestão de banho e tosa para profissionais e estabelecimentos de pet care, disponibilizada pela (“Cuk.Pet”). Ao acessar e utilizar a plataforma Cuk.Pet, você concorda com os seguintes termos e condições:
Serviços Oferecidos: A Cuk.Pet é uma plataforma online para a gestão de banho e tosa, possibilitando a organização de agendamentos, reagendamentos, confirmações de agenda, gestão financeira, controle de processos dos banhos por meio de um Kanban, além de oferecer funcionalidades para cadastro de clientes, pets, controle de colaboradores, gestão de PDV (Ponto de Venda), relatórios e ferramentas de marketing direcionadas a campanhas internas.
Acesso e Utilização: O acesso à plataforma é concedido mediante aquisição de uma assinatura mensal. Cada assinatura proporciona um usuário e senha exclusivos. Os serviços disponíveis incluem funcionalidades para o controle de processos, como arrastar pets por etapas do banho no Kanban, atribuição de tarefas a colaboradores e registro de tempo de cada etapa do processo.
Subdomínio Personalizado: Após contratar os serviços da Cuk.Pet, os clientes terão uma slug personalizado no formato “app.cukpet.com.br/nome-do-petshop” para acesso ao seu próprio site, possibilitando a personalização e gerenciamento da sua agenda e demais ferramentas de gestão.
Recursos e Relatórios: Dentre as funcionalidades oferecidas, há a possibilidade de visualizar relatórios detalhados, como banhos finalizados, banhos agendados, pacotes ativos, relatórios financeiros, produtos com estoque abaixo do mínimo, bem como gráficos que representam as entradas por PDV, serviços, produtos, banhos avulsos e pacotes de banhos.
Condições de Utilização e Responsabilidades: Ao utilizar a Cuk.Pet, o usuário concorda em respeitar os direitos de propriedade intelectual e industrial da plataforma. A Cuk.Pet não se responsabiliza por informações incorretas inseridas pelos usuários, tampouco por problemas advindos do uso inadequado do sistema ou falhas externas.
Atualizações e Modificações: Os Termos de Uso poderão ser atualizados, sendo que ao continuar o acesso ou uso da plataforma após a divulgação das alterações, entende-se que o usuário aceita os novos Termos e Condições.
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira e buscam estabelecer uma relação segura e transparente entre a Cuk.Pet e seus clientes.
Cuk.Pet todos direitos reservados 2023 – 28.718.220/0001-74
Feito com 
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