Política de Privacidade

atualizado em 31 de outubro de 2023

A Cuk.Pet, uma solução de gestão de banho e tosa para profissionais e estabelecimentos de pet care, com sede na Rua Antônio Demilton Pinheiro, 3930. Franca/SP CEP 14412-008, CNPJ 28.718.220/0001-74, Castejon Software tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus usuários, sejam eles visitantes ou clientes (“Você” ou “Usuário”).

Coleta de Dados: A Cuk.Pet coleta informações pessoais fornecidas por você, tais como nome, endereço, e-mail, informações de pagamento, dados do pet ou clientes e quaisquer outras informações necessárias para a utilização dos serviços.
Uso dos Dados: Os dados coletados são utilizados para permitir o acesso e a operação dos serviços oferecidos pela Cuk.Pet, incluindo a gestão de agendamentos, controle de processos de banho e tosa, controle de colaboradores, além da personalização e administração de slug personalizados para estabelecimentos de banho e tosa.
Armazenamento e Proteção: A Cuk.Pet adota medidas de segurança para proteger os seus dados, porém, não se responsabiliza por falhas advindas de terceiros, ataques cibernéticos ou fatores fora do seu controle.
Compartilhamento de Dados: A Cuk.Pet não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto para prestação dos serviços oferecidos ou quando necessário por lei.
Controle dos Dados: Você, como usuário, tem o direito de acessar, corrigir ou excluir os seus dados pessoais. Para isso, entre em contato conosco no e-mail [email protected] para quaisquer questões relacionadas aos seus dados.
Aceitação da Política de Privacidade: Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com os termos aqui estabelecidos.

Esta política está sujeita a alterações conforme aprimoramentos nos serviços prestados pela Cuk.Pet. Fique atento a possíveis atualizações nesta política.

Definições

Conta de Acesso: Espaço personalizado, individual e intransferível do usuário credenciado na Cuk.Pet que permite a identificação e acesso às funcionalidades da plataforma.
Cookies: Pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pela Cuk.Pet para o dispositivo do usuário, utilizados para identificá-lo e coletar informações que contribuem para o aprimoramento dos serviços prestados.
Credenciais: Conjunto de dados utilizado pelo usuário para autenticar o acesso a áreas restritas e/ou funcionalidades exclusivas na plataforma da Cuk.Pet. Geralmente compreendem login e senha, podendo incluir informações adicionais para autenticação.
Dados: Compreendem Dados Anonimizados e Dados Pessoais.
Dados Anonimizados: Informações que, individualmente ou combinadas com outras, não permitem a identificação de uma pessoa. Podem incluir dados estatísticos, gênero, idade e geolocalização, desde que não identifiquem o indivíduo.
Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e geolocalização.
Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): Pessoa designada pela Cuk.Pet para atuar como ponto de contato entre a plataforma, usuários e autoridades governamentais em questões relacionadas a essa Política de Privacidade e ao uso, coleta e tratamento de dados pela Cuk.Pet.

COLETA DE DADOS

A Cuk.Pet coletará apenas os Dados Pessoais dos Usuários que utilizarem os nossos serviços e naveguem na nossa plataforma. Esses dados serão coletados estritamente para as finalidades específicas correlacionadas na tabela abaixo.

Utilizaremos esses Dados Pessoais apenas para as finalidades identificadas, baseando-nos nas respectivas bases legais estipuladas.

Finalidade: Contato (Atendimento ao cliente)

Dados Pessoais:
- Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, país e CEP).
Base Legal:
- Consentimento.

Finalidade: Acesso à plataforma (Analytics)

Dados Pessoais:
- Cookies.
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, localização geográfica, duração da visita, páginas visitadas, tipo e versão de navegador.
- Dados do dispositivo: tipo e versão do sistema operacional.
Base Legal:
- Obrigação legal (para os endereços IP para cumprir o Marco Civil da Internet).
- Legítimo interesse (para os demais dados e demais finalidades).

Finalidade: Contratação da Plataforma da Cuk.Pet

Dados Pessoais:
- Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, CPF, profissão (opcional), formação (opcional) e redes sociais (opcionais).
- Dados de pagamento: detalhes do cartão de crédito, conta bancária, CPF.
- Dados das transações: data da compra, valores e serviço adquirido.
- Envio de correspondência: nome completo, endereço (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, país e CEP).
Base Legal:
- Execução do Contrato (para os dados essenciais).
- Consentimento (para os dados opcionais).

Finalidade: Marketing e Newsletter

Dados Pessoais:
- Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e serviço contratado.
Base Legal:
- Consentimento (para novos contatos com fins de prospecção).
- Legítimo interesse (para usuários já em relação para fins informativos).

É importante ressaltar que a Cuk.Pet não é responsável pela precisão, inveracidade ou desatualização das informações e Dados fornecidos pelo Usuário, sendo obrigação do Usuário fornecer e manter essas informações com precisão e atualizá-las, quando necessário. A Cuk.Pet pode, periodicamente, solicitar ao Usuário que atualize as informações e os dados fornecidos.

USO DOS DADOS

A Cuk.Pet poderá compartilhar dados com parceiros, fornecedores e outras empresas afiliadas para diversos propósitos, garantindo que tais compartilhamentos sejam realizados dentro dos limites dos serviços oferecidos e em conformidade com as regulamentações vigentes.

Prestação de nossos serviços

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores para viabilizar a prestação dos serviços da Cuk.Pet.

Acesso à plataforma

Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores de serviços de web analytics para facilitar seu acesso à plataforma, bem como para melhorar a experiência do usuário.

Resguardo de direitos

A Cuk.Pet poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, se necessário, para resguardar seus direitos e interesses, cumprir obrigações legais ou atender a uma ordem judicial.

Operações societárias

Caso a Cuk.Pet participe de operações societárias, fusões, vendas ou alterações de controle, ela poderá compartilhar dados dos usuários com terceiros envolvidos nessas operações.

Grupo Econômico

Os produtos e serviços desenvolvidos pela Cuk.Pet e por empresas do mesmo grupo econômico poderão ser disponibilizados aos usuários.

A Cuk.Pet reserva-se o direito de compartilhar informações que não sejam pessoais, como dados estatísticos ou anonimizados, com terceiros, parceiros ou pesquisadores aprovados. Esses dados são utilizados para compreender as preferências do usuário, aprimorar a experiência do usuário e a efetividade dos serviços, contribuir para pesquisas acadêmicas e outros interesses da Cuk.Pet.

DIREITOS DO USUÁRIO

A Cuk.Pet armazenará e processará os dados do usuário enquanto a conta estiver ativa na plataforma Cuk.Pet, abrangendo todos os dados inseridos, produzidos ou gerados automaticamente na plataforma.

Os dados pessoais pertencem ao usuário, e a legislação brasileira assegura diversos direitos relacionados a esses dados. Comprometemo-nos a respeitar e cumprir esses direitos.

Através das ferramentas de atendimento disponibilizadas, é facultado ao usuário:

(i) Solicitar acesso aos dados, incluindo sua visualização, correção de informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas, ou exclusão dos dados pessoais relacionados a ele.

(ii) Solicitar a exclusão de todos os dados pessoais coletados e registrados pela Cuk.Pet, desde que o contrato entre o usuário e a Cuk.Pet tenha sido encerrado, a conta cancelada, e o prazo legal mínimo para fins de obrigações legais da Cuk.Pet tenha sido cumprido.

(iii) Revogar o consentimento para futuras coletas, tratamento, uso e processamento dos dados pessoais, ou restringir o processamento dos mesmos. Tal ação não afetará a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento ou no legítimo interesse da Cuk.Pet. A revogação do consentimento pode limitar ou inviabilizar o uso dos serviços oferecidos pela Cuk.Pet.

(iv) Solicitar a portabilidade dos dados.

(v) Solicitar que a Cuk.Pet não utilize mais os dados pessoais para fins de marketing.

Os dados pessoais do usuário serão excluídos quando não forem mais necessários, exceto em caso de justificativa legal ou contratual para a sua retenção, como cumprimento de obrigações legais ou preservação de direitos e interesses legítimos das partes envolvidas na contratação.

ARMAZENAMENTO

Prezando pela segurança das informações na plataforma Cuk.Pet, realizamos o armazenamento de todos os dados em servidores em Nuvem, utilizando os protocolos mais avançados de segurança. Dispomos de proteção SSL (criptografia) e barreiras contra acessos indevidos à base de dados (firewalls).

Apesar de nossos maiores esforços e dedicação em relação aos usuários, o estágio atual da tecnologia não permite criar uma base de dados completamente inviolável contra ataques. Por isso, implementamos proteções compatíveis com nossas operações e porte.

Recomendamos que os usuários criem senhas que não contenham partes de seus dados pessoais (nome, data de aniversário, etc.) e que incluam letras maiúsculas, números e caracteres especiais. Também sugerimos não utilizar a mesma senha em outros sites ou serviços, além de realizar trocas periódicas de senha. Mantenha os dados da conta de acesso na plataforma Cuk.Pet (login e senha) sob total sigilo, sem divulgação a outros usuários ou terceiros.

A Cuk.Pet nunca solicitará ao usuário que forneça a senha fora da plataforma, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação. A senha deve ser usada exclusivamente no momento de acesso à conta na plataforma. Caso haja suspeita de exposição da senha a terceiros, recomendamos a substituição imediata da senha.

Você deve colaborar para manter a segurança de seus dados pessoais, garantindo um ambiente seguro no seu computador ou dispositivo de acesso à plataforma. Isso inclui:

(i) Utilização de ferramentas adequadas, como antivírus e firewall; (ii) Uso de versões atualizadas de navegadores, sistemas operacionais e demais softwares aplicáveis; (iii) Não compartilhamento do login e senha com terceiros.

TRANSFERÊNCIA PARA OUTROS PAÍSES

A Cuk.Pet armazena sua base de dados em servidores de terceiros, contratados para esse fim, e alguns desses servidores podem estar localizados no exterior.

Nestes casos, a Cuk.Pet assegura que os dados pessoais serão transferidos somente para países em que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados considera possuir um adequado grau de proteção dos dados pessoais. Ou, ainda, caso todas as exigências estabelecidas na legislação brasileira referente à transferência internacional sejam integralmente atendidas.

Você, como usuário da Cuk.Pet, tem o direito de exercer quaisquer dos direitos descritos neste documento a qualquer momento, por meio de um procedimento gratuito e facilitado.

COOKIES

Alguns Dados Pessoais são fornecidos voluntariamente por você (como informações de contato, cadastro, pagamentos, etc.). Além disso, quando você acessa a plataforma, outros Dados Pessoais podem ser coletados pela Cuk.Pet automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes de monitoramento.

Tipos de Cookies Utilizados:

Cookies Primários: Emitidos pelo domínio da Cuk.Pet, identificam preferências do usuário para facilitar funcionalidades básicas.
Cookies de Terceiros: Pertencem a outros provedores e podem ser necessários para funcionalidades específicas, como publicidade fora da plataforma.

_ga

Usado pelo Google Analytics para distinguir usuários.

2 anos

Nome	Domínio	Dias Expiração
_gcl_au	.cukpet.com.br/	90

_ga_	.cukpet.com.br/	400
CLID	www.clarity.ms/	365
_ga	.cukpet.com.br/	400
_gid	.cukpet.com.br/	1
_gat_UA	.cukpet.com.br/	0
test_cookie	.doubleclick.net/	0
_clck	.cukpet.com.br/	365

_fbp	.cukpet.com.br/	90
_clsk	.cukpet.com.br/	1



	.c.clarity.ms/	0
MUID	.clarity.ms/	390
MR	.c.clarity.ms/	7
ANONCHK	.c.clarity.ms/	0

Diferentes Funções dos Cookies:

Cookies Essenciais: Permitir a navegação na plataforma e uso de aplicativos.
Cookies Analíticos: Analisam como os usuários utilizam a plataforma, monitorando sua performance para fornecer uma experiência de qualidade.
Cookies de Funcionalidade: Lembram as preferências do usuário, evitando reconfigurações frequentes.
Cookies de Publicidade: Direcionam anúncios com base nos interesses e visitas do usuário, medindo a eficácia da publicidade.

Tipos de Cookies:

Cookies Permanentes: Armazenados no navegador e usados em visitas futuras para direcionar a navegação conforme os interesses do usuário.
Cookies de Sessão: Temporários e permanecem no navegador até sair da plataforma.

Política de Cookies:

A maioria dos navegadores aceita cookies, mas os usuários podem configurá-los para recusar ou apagar certos tipos ou cookies específicos. Isso pode impactar a funcionalidade da plataforma, portanto, ao desativar os cookies, alguns serviços podem não funcionar corretamente.

Ao utilizar a plataforma sem apagar ou recusar alguns ou todos os cookies, você concorda com a utilização de cookies pela Cuk.Pet para processar dados e posicionar esses cookies não apagados nos dispositivos correspondentes.

MENORES DE 18 ANOS

Na plataforma Cuk.Pet, é estritamente proibido o cadastro de usuários menores de 18 anos que não estejam devidamente acompanhados ou representados por seus responsáveis legais no momento do cadastro.

Por isso, os formulários e questionários da Cuk.Pet não são direcionados a menores de 18 anos. A Cuk.Pet não tem a intenção de coletar intencionalmente dados de menores. No entanto, se, por algum motivo, tais dados forem inseridos por menores, os representantes legais que discordarem disso podem entrar em contato com a Cuk.Pet por meio dos canais de atendimento.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de alterar este Aviso de Privacidade sempre que for necessário, visando proporcionar maior segurança e praticidade aos usuários da plataforma Cuk.Pet. Recomendamos a leitura deste aviso a cada novo acesso à plataforma. No início deste documento, fornecemos a data da última atualização para facilitar sua visualização.

O contato do Encarregado/DPO (Data Protection Officer) é o endereço [email protected]. O usuário pode entrar em contato por este endereço para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas às disposições constantes nesta Política de Privacidade.

Isso atende ao que você precisa?

Feito com no Brasil